Conditions et confidentialité

Réservation

Vous réservez avec le formulaire de notre page de réservation, pour que les informations de votre vol soient par écrit. Pour une simple question, écrivez-nous sur WhatsApp. Votre réservation est convenue quand nous vous avons répondu avec un prix fixe et que vous avez touché « Réserver à ce prix ». La veille (ou dès votre réservation si vous arrivez le jour même), nous vous envoyons un message pour confirmer : touchez « Je viens » (ou répondez-nous), car sans votre réponse nous ne pouvons pas vous garder la voiture. Si votre vol, la date ou le nombre de passagers change, envoyez-nous les nouvelles informations dès que possible.

Vols retardés

Si votre vol est en retard, nous vous attendons. Le retard ne coûte rien de plus, car nous comptons à partir de l'atterrissage réel de votre avion. L'attente à l'aéroport est gratuite pendant 1 h 30 après l'atterrissage. Au-delà, elle coûte 25 000 Ar ou 5 € par demi-heure entamée, à payer avec le trajet.

Paiement

Vous payez à la fin du trajet, en espèces en euros ou en ariary, ou par mobile money. Il n'y a pas d'acompte, et nous ne vous demandons jamais de payer à l'avance. Si quelqu'un vous demande de payer avant votre voyage, ce n'est pas nous.

Annulation

Les projets changent. L'annulation ne coûte rien : touchez « Annuler ma réservation » sur la page de votre réservation (le lien de notre message), ou prévenez-nous dès que possible, pour que la voiture puisse servir à quelqu'un d'autre.

Données personnelles

Ivato Airport Taxi, à Antananarivo, est responsable des données personnelles décrites ici.

Quand vous nous écrivez sur WhatsApp ou via le formulaire, nous recevons votre nom, vos coordonnées, les informations de votre vol et votre message. Nous les utilisons uniquement pour organiser et réaliser votre trajet. Nous ne les vendons pas et ne les transmettons à personne.

Le formulaire envoie votre réservation par e-mail dans notre boîte de réception, via Cloudflare (qui fait fonctionner le site) et notre service d'e-mail. Elle est aussi enregistrée dans notre carnet de réservations, hébergé chez Cloudflare, que seule Vanessa peut ouvrir. Nous en effaçons votre nom et vos coordonnées 6 mois après votre trajet.

Vous pouvez à tout moment nous demander de les voir, de les corriger ou de les supprimer : écrivez-nous sur WhatsApp ou via le formulaire. Le site n'utilise aucun cookie de suivi ni de publicité.